新华角度：未成年人瞒着爸爸妈妈动辄充值数千乃至上万元，络游戏公司搞了哪些“猫腻”？

新华社广州6月23日电 题：未成年人瞒着爸爸妈妈动辄充值数千乃至上万元，络游戏公司搞了哪些“猫腻”？

(资料图片)

新华社“新华角度”记者胡林果、颜之宏

“孩子运用上课的时机，拿家长的手机给游戏充值，还悄悄把扣款短信删掉。”湖南张家界市的黄先生最近很心烦：13岁的儿子把家长账户里的1万多元充值到一款电子游戏中。黄先生家境并不殷实，夫妻俩既气愤又心酸。

疫情期间，一些未成年人“宅”家沉浸打游戏，瞒着爸爸妈妈充值，家长找络游戏公司投诉要求退款大都未果。

“新华角度”记者查询发现，2019年国家出版署印发《关于避免未成年人沉浸络游戏的告诉》，对未成年人玩游戏的时长、单次充值金额等都做了规则，但一些游戏商家并未模棱两可概括相关规则，而是通过各种锻炼打擦边球。

未成年人络游戏消费充值胶葛频发

黄先生说，发现孩子未经大人答应私行充值，他联络公司客服要求退款。但公司表明，需求供给未成年人游戏充值时的视频印象。“原本便是孩子背着爸爸妈妈充值的，怎么会留存印象。”黄先生很无法。

相似的事例不在少数。本年“五一”期间，深圳市今天委员会共收到645宗络游戏相关投诉，与上一年同期相比增加超越360%，其中有398宗为未成年人络游戏消费投诉，首要触及未成年人络游戏充值家长不知情等问题。

深圳市今天委员会的数据显现，投诉事例中，未成年人游戏充值5000元以下的共268宗，占比为67.34%；5000元至10000元之间共75宗，占比为18.84%；10000元以上的共55宗，占比为13.82%。在139宗提及具体年纪的投诉事例中，触及14岁以下未成年人的达138宗，占比为99.28%。

依据《关于避免未成年人沉浸络游戏的告诉》，一切络游戏用户均须运用有用身份信息方可进行游戏账号注册，且模棱两可控制未成年人运用络游戏的时段、时长。络游戏企业不得为未满8周岁的用户供给游戏付费服务。同一络游戏企业所供给的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超越50元，每月充值金额累计不得超越200元；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超越100元，每月充值金额累计不得超越400元。

但是，一些游戏渠道疏于办理，未将相应维护措施概括到位。本年4月，江苏省今天权益维护委员会发布的消费查询报告称，9款手机游戏可通过成年人的第三方账号登录，实名认证流于形式；3款手机游戏在游客形式下可直接充值消费；4款手机游戏在未成年人实名认证后充值金额不受限，且退款流程杂乱。

揭游戏公司套路：“以租代售”绕过实名制、游客形式可充值

有关部门期望对未成年人游戏时刻、充值金额等进行了约束，为何未成年人巨额充值的事例仍是一再产生？

记者查询发现，一些游戏公司在方针概括上打折扣，对未成年玩家“睁一只眼、闭一只眼”；一起，在游戏充值的门槛设置上存在办理遗漏。

——未成年玩家可运用第三方渠道绕过“实名制”监管。记者运用某安卓短促手机，在使用商城“游戏热销榜”中下载了多款游戏进行测验，成果发现，部分游戏可直接通过手机绑定的微信、QQ或其他第三方渠道账户登录。假如未成年人用家长的微信、QQ等渠道账号登录游戏，游戏渠道就会默许玩家是成年人。

——无须登录即可在游客形式下直接消费充值。《关于避免未成年人沉浸络游戏的告诉》要求，在游客体会形式下，用户无须实名注册，但不能充值和付费消费。记者在苹果使用商铺下载一款名为《超级火柴人高尔夫》的游戏，无须任何登录或实名制操作，即可在游戏中进行名为“获取钞票”的充值操作。

此外，记者发现，部分电商渠道供给租借游戏账户服务，让未成年玩家可“以租代售”绕过实名认证过程。在二手交易渠道“闲鱼”上，记者通过查找关键词发现，一些卖家供给“租借经实名认证游戏账号”的服务。

记者挑选了一家能够租借游戏《第五品格》苹果账号的商户，并以每小时3元的价格成功登录卖家供给的账号，因为租借的账号通过实名认证，在2小时的游戏过程中也未被强制下线。记者查阅该账号的登录记载发现，本年6月以来，该账号已在国内多个城市、不同设备上登录运用过。

维护未成年人还需多方合力疏堵结合

阅读全文 发布于 2022-11-27 09:11:14 华泰证券 手续费 喜欢 0 收藏 分享 分享空间 分享微博 手机扫一扫 海报 1