首月1元起，最低每月只需1元就可投保几百万元......上一年《我国顾客报》曾报导悟空保“1元保”套路顾客，不少顾客在不知情的状况下，每月被扣款几十元乃至数百元。近来，多名顾客向《我国顾客报》反映，除悟空保外，在其他途径也遭受了相似的“1元保”套路。

悟空保顾客不知情被主动扣费

(相关资料图)

广东广州顾客董先生近来向《我国顾客报》反映，2月23日，他收到一条悟空保提示扣费的短信，经过检查自己的微信账单发现，从上一年5月份开端，每个月都有悟空保的扣款，榜首个月是10元，接下来每个月都是285.99元，总金额达2297.92元。

“曾经没有收到过悟空保扣费短信，也底子不知道自己投过保。”董先生奉告《我国顾客报》记者，他根据短信里的提示吊销了悟空保主动扣款权限，之后联络悟空保退费一向未成功。

“我舅舅最初误点了悟空保的广告链接并支付了1元，随后悟空保在白叟不知情的状况下，经过微信账户主动扣费8个月，总金额达1200多元。后经多方投诉，只给退了1个月的保费150.79元。”陕西西安许女士对《我国顾客报》记者说。

《我国顾客报》记者拨打悟空保官方客服电话进行问询，客服人员表明，悟空保是一家稳妥出售途径，与几十家稳妥公司都有协作。但关于董先生等人的扣款原因，对方表明：“只需本人才干够查询相关信息。”

360稳妥1元稳妥退款难

“上一年4月下旬，我在短视频途径刷到了张国立代言的360稳妥广告，声称每月只交1元钱，其时顺手点击并支付了1元。直到上一年12月才发现360稳妥经过微信每月扣费99元，总共扣了9个月，总金额达793元。”3月16日，山西大同顾客张先生向《我国顾客报》反映，他拨打360稳妥客服电话恳求退款，但对方只退了1个月的保费99元。

“最初并没有扣款提示和回访，恳求退款后只给退当月保费，我觉得360稳妥有虚伪宣扬和诈骗顾客的嫌疑。”张先生说，这种“悄悄”扣款的行为实在是防不胜防。

四川成都顾客曾先生奉告《我国顾客报》记者：“上一年1月，我经过微信小程序360保给患病校友捐献了1元的‘360爱心保’。上一年12月才发现，‘360全民医保’接连从我的微信账户扣款11个月，每月金额从49.6元到143.4元不等，总共扣了838.3元。扣款没有任何提示，我也没看见过保单，底子就不知道投了保。”曾先生表明，后来经多方投诉，对刚才退款。

为何退款只能退当月保费？3月18日，《我国顾客报》记者拨通了360稳妥官方客服热线，客服表明：“消费型稳妥每交1个月保费就供给1个月保证，不论客户有没有出事，费用都要给稳妥公司，退保只退终究1个月剩下没有供给保证天数的保费。首月1元的稳妥，后续每月多少钱在投保时有显现，假如客户没仔细看会误以为后边都是1元，但实践并不是，咱们宣扬时没有说每月1元。”

客服人员还表明，360保是一个稳妥经纪途径，跟泰康、安全、阳光、人保等稳妥公司协作，代售其稳妥产品。“咱们可供给售后咨询，但作为互联稳妥是没有客户回访的。”

《我国顾客报》记者在短视频途径查找关键词“360稳妥”，显现的榜首条视频是张国立为众安稳妥代言的广告，广告页面显现“每月只需1元起，就能具有最高600万的医疗保证”。点击链接后发现，投保界面大字显现“每月仅需1元起”，但下方的小字却显现“不同年纪，不同保证内容对应保费会有差异”。

水滴保、轻松保献爱心被诱导投“1元保”

“白叟本来是献爱心捐款，却被诱导投了互联稳妥。”3月14日，浙江宁波顾客乔女士向《我国顾客报》反映了父亲被众筹途径诱导购买“1元保”的遭受。

2020年头，乔女士的父亲在微信朋友圈经过水滴筹捐款后，便接到水滴保工作人员推销稳妥的电话，一步步诱使白叟经过微信操作开通了一份名为“哆啦A保旗舰版”的稳妥。从2020年3月到本年2月，每月经过微信主动扣款551.65元，累计扣款24个月，总金额达13239.6元。

乔女士说：“轻松保也是如出一辙的套路。我父亲上一年5月经过轻松筹捐款，接着轻松保的工作人员也诱导我父亲买了两份首月1元的稳妥，从次月开端经过微信每月扣款282元，累计扣款10个月，总金额达2540元。”

得知此过后，乔女士先后拨打水滴保和轻松保的官方客服电话，均未打通。“随后我经过交际络途径建议投诉，有水滴保和轻松保的工作人员联络我，表明只能退一部分款，终究水滴保退了4400元左右，轻松保退了一半左右，总共丢失了上万元。”乔女士说道。

3月15日，《我国顾客报》联络水滴保官方客服问询退保退费规矩。客服人员表明：“水滴保是一个代销途径，跟安全、人保、和平、众安等各大稳妥公司都有协作。水滴保出售的是消费型的稳妥产品，退费只交还未保证天数的剩下保费，已保证天数的保费是不支持交还的。”

《我国顾客报》记者拨打轻松筹官方客服电话，体系提示为非工作时间而未能接通。

保单单据紊乱

《我国顾客报》记者在黑猫投诉途径上查找关键词“1元稳妥”，显现有近万条投诉，触及悟空保、水滴保、轻松保、360稳妥等。其间，近半年来，针对悟空保的相似投诉达6000多条。

多位悟空保“1元保”顾客供给的保单显现，其投保的稳妥公司为泰康人寿稳妥股份有限公司。上述曾先生的保单概况稳妥名称为“360爱心保”和“360全民医保”，但其实践参保的稳妥公司均为“泰康在线产业稳妥股份有限公司”。

乔女士供给的电子保单图片显现，水滴保和轻松保的承保单位分别为弘康人寿稳妥股份有限公司和众惠产业彼此稳妥社。

为何保单单据如此紊乱？《我国顾客报》联络了几家稳妥公司了解状况。

“泰康人寿跟悟空保协作的稳妥是瑞医保，还有别的一个途径跟悟空保协作的叫全民医保，现在现已没有瑞医保在售了。两个线路是不相同的，且彼此之间不能互通，查询另一个途径的需求拨打4000795522。”泰康人寿官方客服表明，上出售稳妥都是简易流程，顾客在手机上简略勾选个人资料就会投保成功，短期型的稳妥也不会进行回访，假如顾客要退费既能够找悟空保，也能够找泰康人寿，详细只需查询保单才干确认。

泰康在线官方客服表明，他们和360稳妥有多款协作产品。

关于退保退费规矩，弘康人寿客服表明：“水滴保是咱们的出售途径，咱们协作了很多产品，退保需求在弘康人寿大众号上进行操作。退费只能退现金价值，每份保单每一天的现金价值都不相同，详细需求供给投保人的身份证号码才干查询。”

《我国顾客报》记者屡次拨打众惠产业彼此稳妥社的官方客服热线，但均未接通。

专家观念:可建议吊销合同并全额交还保费

北京市律师协会顾客权益法令专业委员会主任芦云表明，上述稳妥经营者涉嫌侵犯了顾客的知情权和自主挑选权，稳妥广告弹出时，没有向顾客充分说明和奉告投保人的权力义务和危险，也没有以明显的方法提示有关事项，这不契合《顾客权益保护法》关于经营者职责的相关规则。

假如产生此类胶葛，按照《顾客权益保护法》的规则，顾客能够挑选跟经营者宽和、向相关部分投诉，也能够经过裁定和诉讼方法处理。

被误导投保的顾客该怎么退款？中央财经大学法学院副教授、稳妥法研究中心履行主任陈飞表明，现在这些案子中触及的稳妥均为人身稳妥，投保人要求稳妥机构返还保费或保单现金价值的方法有两种：免除稳妥合同，并恳求稳妥机构返还保单现金价值；吊销稳妥合同，并恳求稳妥机构交还所交纳的保费。

陈飞说：“假如根据榜首种方法建议权力，的确会呈现投诉中所呈现的成果，即现已取得稳妥人稳妥保证的时间内对应的保费不得要求交还，半途解约后，稳妥合同停止，还未取得稳妥保证部分的保费，按照稳妥合同的约好，交还保单现金价值。”

但陈飞剖析以为，因为“1元保”投诉比较特别，途径在出售相关稳妥时，涉嫌选用误导乃至诈骗的方法奉告顾客稳妥产品的价格信息。因而，在这种景象下，顾客能够选用第二种方法，即根据《民法典》榜首百四十七条及最高人民法院司法解释的规则，建议严重误解，然后行使吊销权，吊销该稳妥合同；或根据实践状况根据《民法典》榜首百四十八条规则，建议途径或稳妥机构诈骗，然后行使吊销权，吊销该稳妥合同。投保人在吊销稳妥合同之后，有权恳求稳妥机构将收取的保费予以交还。假如投保人有其他丢失的，还能够恳求稳妥机构予以损害补偿。

“假如稳妥机构的行为构成诈骗，顾客能够根据《顾客权益保护法》第五十五条规则建议惩罚性补偿，但有必要经过诉讼或恳求裁定的方法完成。”陈飞指出，根据《电子商务法》第三十八条、第八十三条和《顾客权益保护法》第四十四条规则，构成诈骗的稳妥出售途径依法还应承当连带职责，并承当相应的行政职责。