针对晋商消费金融股份有限公司“个人征信陈述呈现凌辱性字眼”问题，公民银行太原中心支行于4月8日约谈了晋商消费金融公司，5月25日，再次约谈晋商消费金融公司。有关状况如下：

2021年4月6日，客户向公民银行南通市中心支行投诉称其个人征信陈述“作业单位”里呈现凌辱性字眼。4月8日，公民银行太原中心支行依据南通市中心支行状况通报，约谈晋商消费金融公司，要求其依法核对状况，对错误信息当即予以更正，并做好与客户的交流，保护客户合法权益。随后，公民银行太原中心支行对晋商消费金融公司征信事务状况展开了实地核对。5月25日，公民银行太原中心支行首要担任人再次约谈晋商消费金融公司及其大股东，在重申监管定见的基础上，严厉提出后续整改要求：一是要深刻反思事情经过，自动回应客户诉求，消除不良影响；二是要深入查询事情原因，严厉追责；三是要全面整理内部作业流程，进一步加强内控办理，实在实施征信信息收集报送主体职责，保证金融顾客合法权益。

【资料图】

下一步，公民银行太原中心支行将对本次事情状况查询核实后，依法依规作出严厉处理。

此前报导：

“专业做鸡十年”？女子个人征信陈述呈现凌辱字眼

公民南通5月24日音讯，近来，江苏南通市民房女士在查询个人征信时发现，其工作信息“作业单位”一栏中居然呈现了“专业做鸡十年”字样。记者从中国公民银行南通中心支行了解到，经该行和谐，涉嫌上传不妥信息的晋商消费金融股份有限公司已做了在线删去处理。但是，据房女士称，事发后她一向没有收到涉事公司针对此事的合理说法。

房女士征信陈述工作信息里赫然写着“专业做鸡十年”字样。当事人供图

做个体户的房女士与晋商消费金融之间存在假贷联系。房女士介绍，2018年4月，她在坐落南通中南大厦的晋商消费金融分支组织签署了一份16．2万元的个人消费借款合同，借款期限约好36个月。经公民银行南通中心支行了解，上一年2月，房女士向晋商消费金融提出因疫情影响延期还款，后者为其延至2020年末再接着还款。房女士告知记者，依照晋商消费金融的算法，到现在，她需要归还本息7万余元。

4月6日，房女士在公民银行南通中心支行查询个人征信发现上述问题后甚为惊惶，随后向该行进行了反映。如此信息缘何会呈现在个人征信陈述上？公民银行南通中心支行征信办理科科长姜文华在承受记者采访时解说，央行征信体系是一个途径，数据都是由相关金融接入组织传送，谁传送谁负法律职责；当事人如有贰言，可走征信贰言处理程序。

“经向晋商消费金融核实，他们供认不妥信息是由他们上传到征信体系的。”姜文华表明，公民银行实施属地办理，因晋商消费金融现已吊销南通分支组织，他们遂将房女士反映的状况上报至公民银行南京分行，再和谐公民银行太原中心支行处理此事。4月6日当天，公民银行太原中心支行即责令晋商消费金融在线修改了房女士的相关工作信息。

关于房女士要求晋商消费金融补偿其相应的精力与声誉丢失的诉求，公民银行南通中心支行表明，该诉求系民事纠纷，主张当事人经过诉讼途径处理。北京盈科律师事务所律师谭小辉以为，个人名字等身份信息、欠款金额、逾期时刻能够上传征信体系，但征信组织不能“想怎样写就怎样写”，假如确如该个案中有辱品格或声誉的内容呈现，当事人可就声誉权遭到损害等向法院提起诉讼。

不妥信息因何上传征信体系，过后是否查询处理？到发稿前，晋商消费金融一自称担任客户投诉的作业人员未对记者的采访诉求正面答复，只表明公司相关部分现已和房女士交流过，记者要了解相关状况能够向房女士了解。房女士则称，她自己就还款事宜和晋商消费金融保持着交流，但没有收到对方就有关征信问题的反应。