这几天，广阔友们把西安利之星奔驰4S店和那位舍下脸“撒泼式”维权的女车主，一再送上微博热搜。

带着稠密的好奇心和求知欲，我惊讶的发现——9102年了，不把握点职业常识，说不定就被人光明磊落的给骗了，人生困难，赶忙擦亮眼睛……

抱着一颗看热闹不嫌事大的心态，我本以为这该是一堂奔驰厂家言论危机公关团队才能实操查验课，没想到事情从那台迷之漏油的发动机，牵扯出了一个4S店业界“行话”——金融服务费。

那么，这个迷之金融服务费到底是啥子嘛？

究竟，作为一个出门近靠11路，远靠大巴车的无车一族，还真没听过这个巨大上的名词，没有日子阅历，不查点材料并不能看懂这条微博热搜。

所以，尽管鄙人论谈锋，不及那位有理有据有节车盖“撒泼”逻辑思想满分的女车主，但是，好歹也受过18年现代教育，理解力自以为仍是在线的。

所以，我打开了某知乎和某百度，开端静心学习起来。

公然，早在一两年前就有人讨论金融服务费的合法合规性。

所谓金融服务费……

多半便是乱收费。

便是经销商巧设名字，直接向顾客收取的本身“赢利”。

依据商务部出台的《轿车出售管理办法》，其间第十条规则：“经销商应当在运营场所以恰当方式明示出售轿车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费规范，不得在标价之外加价出售或收取额定费用”?；第十四条规则：“经销商出售轿车时不得强制顾客购买稳妥或许强制为其供给代理车辆注册挂号等服务”。

违背上述两条规则的，由县级以上当地商务主管部分责令改正，并可给予正告或3万元以下罚款。

第十八条规则：“供货商、经销商应当建立健全顾客投诉准则，清晰受理顾客投诉的详细部分和人员，并向顾客明示投诉途径。投诉的受理、转交以及处理状况应当自收到投诉之日起7个工作日内告知投诉的顾客”

违背上述规则的，由县级以上当地商务主管部分责令改正，并可给予正告或1万元以下罚款。

《轿车出售管理办法》现已将职责和职责规则的十分清楚，本次西安奔驰车漏油事情，则为该规则在轿车出售职业中是否得到妥善执行，画上了大大的问号。

从另一个视点来讲，

在契约型社会布景下，事情中两边签定的为买卖合同，合同的达到，要求两边处于相等状况，根据自愿自在毅力，是实在的意思表明。

而依照女车主的说法，其能够全款买车，却被经销商“诱惑”变成借款买车，且关于金融服务费彻底不知情，其对不走正规公司转账并且扫私家二维码付出1.5万余元的奥秘操作，颇有定见，却被经销商一顿“好言相劝”压服，稀里糊涂付款。

假如经查询，女车主所言非虚，那么这份合同的合法性、合同的效能存在疑问，假如的确存在诈骗的行为，则有可吊销合同之嫌，是否存在强制买卖行为都未可知。

而为什么4S店如此期望车主借款买车，对全款买车sayno呢！？

这就触及许多深层次的利益博弈。

实践中存在经销商为增强价格竞赛力，未依照厂商指导价定价，而用压价方针把价格不断下降，导致本身赢利无法确保。

所以就“想方设法”向顾客们“循循善诱”，把原本方案全款买车的都做成借款买车，以便收取各种迷之服务费，比方金融服务费、上牌费，乃至GPS安装费等等，无奇不有。

最终形成价格不通明的恶性循环，也为顾客带来不必要的困扰。一起也反映出传统线下轿车出售形式的某些坏处，这就触及更广利益层面的纠葛了。

乃至日子中，存在经销商所供给的全款买车优惠比借款买车的优惠还少。

生平榜首次，认识到钱多带来的挑选困扰

不要快乐的太早，传说天上没有白吃的午饭。

出售司理并没有把借款买车之后需求交纳的一系列费用明明白白地告知你，充其量是轻描淡写一句需求交纳一些“其他费用”。

出售司理的行为，俗称没有尽到提示留意职责，乃至没有保证顾客的知情权。

女车主或许遭受的便是相似“套路”。

原本不差钱预备稳稳当当全款买车的她，被“死缠烂打”变成了借款，借款就借款吧，还无发票私家账户收取所谓金融服务费。

这跟乱收费真的没有大于一毛钱的本质区别。

有人评论说，金融服务费现在便是轿车出售范畴职业潜规则，全国许多当地都这样。能忍就忍吧，也没多少钱。能买得起车的也不差这点钱。搞不好把经销商惹了，在当地估量就无法买车，究竟都是一个圈子，为这点钱至于吗？

尽管对轿车金融服务费笔者没办法做到感同身受，但是换一个能够消费得起的东西来考虑，我觉得……

还真至于。

话说楼下有一家小超市，店东刚开业时服务热心，东西新鲜，货品还算彻底。后来近邻又开了一家小超市，按理说有了竞赛联系，各方面不比从前好，也不能比从前差吧。

成果凭借自己开店年初长，养成了客户消费习气，加上第二家小超市缺少运营经历，客流惨白。

此时此刻，有点飘的榜首家小超市店东，变得无良起来。过期面包、假装一下的腐朽生果，纷繁上场。全体价格也比方圆五百米之内其他的超市贵。

惋惜，仍是有许多人习气去买。

吃几回亏后，考虑到消费维权本钱之高，笔者识相儿的忍了，充其量跟朋友发发牢骚，自我感觉……挺怂的。

但是，一块两块的东西买上当了，忍就忍了，没想到依照这种思想惯性，大到一万两万的东西，居然也能够忍。

千般不解之后，笔者转化思路又一想，在动辄几十万上百万的购车款面前，收一万两万的“小钱”，况且人家还操心给取了一个“金融服务费”的巨大上名头，没有劳绩也有苦劳，给就给吧。

这样解说形似说的曩昔。

仅仅，法治的前进，在很大程度上，离不开每一个公民法治认识、维权认识的进步。店大欺客的背面，旁边面反映出顾客维权途径狭隘、维权本钱较高，以及独自个别话语权缺乏。

假如听任相似迷之服务费粗野成长，今后遇到十万百万乃至更多的数额损害时，合法权益也很难得到彻底保证。

西安这位英勇美丽的女车主，给许多顾客上了一课，也为相关企业和监管部分，提了个醒。当然，不是倡议每个人遇到消费侵权都变身“恶妻”维权，而是要在一点一滴中会聚广泛根底的顾客权力认识和举动力气。

就像女车主相同，当她在人群中挑选站上奔驰车前盖，她微小的身躯就代表了大写的英勇。

为此，她也遭受了极大压力。

行文至此，笔者以为，市场经济下，竞赛行为也要契合法令规则，价格揭露通明，让顾客具有自在挑选权，才是良知企业优质开展的首选。

而乱用独占位置店大欺客，用金融服务费、上牌费等等各种迷之收费项目收取额定费用，不只有坏名声，并且违法行为亦会遭到法令的赏罚。

西安利之星奔驰车漏油事情，仅仅某些职业潜规则浮出水面的导火线。轿车职业良知健康开展，离不开厂商关于产品质量的保证，也离不开经销商服务的满足专业、用心。

这种用心不只仅是服务态度上的好言好语，不是一句加强出售人员素质训练就能搪塞的。

而是体现在公司拟定出售方案、完善售后服务项目、妥善及时处理争议索赔等各个方面，都需求一套科学合理的准则保证。

见多了各种热门事情回转，理性告知我不能轻信一家之言，时间坚持独立考虑。但是，冒着或许被打脸的“危险”，笔者挑选信任这位女车主，挑选为那些从前遭受莫名服务费职业潜规则的顾客们吱个声，期望经销商们…

有则改之，无则加勉。

而现在，让我们静静等候查询成果，并对政府查询组做出客观、合理、全面的查询充满信心。

究竟，就在此次事情迸发前十几天，已有媒体报导《金融服务费乱象不息4家4S店被命令整改》，载记者暗访郑州多家4S店存在收取金融服务费及绑缚出售稳妥的状况，3月25日，当地商务局已向涉事企业下发了整改告知书。

让我们拭目而待。

注：本文出自一个轿车外行人之手，我们如有不同意定见，请多指导，在线整改。

#参阅“新农村频道”3月28日《金融服务费乱象不息4家4S店被命令整改》报导#