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3月5日，记者从山东省政府新闻办举行的新闻发布会上得悉，山东省税务局本年展开“便民办税春风举动”，推出10大类30项100条具体办法，并立异推出“1+9”10项更具山东特征的便民举动，尽力打造交税人“十分满足”的全国一流税收营商环境。

国家税务总局山东省税务局党委委员、总经济师黄玉远说，本年是全国税务系统接连第8年展开“便民办税春风举动”，主题为“优化法律服务·办妥惠民实事”，首要特点是党建引领服务的元素愈加明显，以交税人为中心的方针愈加坚决，当地特征的品牌服务愈加稠密。本年的“便民办税春风举动”税务总局在厚实做好交税人缴费人需求查询的基础上，仔细研讨采用了超越95%的需求诉求，有针对性地推出10大类30项100条具体办法，充沛回应交税人缴费人关心。山东省税务局又结合实际立异、细化了税务服务产品体会师、一户一策、税收专家参谋准则等25条具有山东当地特征的服务办法，保证每条举动“接地气”、好执行、能收效。

为做好本年的“便民办税春风举动”，山东省税务局拟定了“我为交税人缴费人办实事暨便民办税春风举动”施行方案》，推出10大类30项100条具体办法，并立异推出“1+9”10项更具山东特征的便民举动，1个方针即“提高交税人缴费人满足度和取得感，优化税收营商环境”；3个渠道即电子税务局、“鲁税通”交税互动渠道、12366交税服务热线渠道；3个服务品牌即税收参谋准则、一户一策、“非触摸式”办税；立异3项要点办法，即精细化、智能化、个性化，推动税费服务由“能办”到“办妥”，由“满足”到“十分满足”的两个转变，尽力打造交税人“十分满足”的全国一流税收营商环境。

“优体会”——大众诉求快速呼应。树立税费服务产品发布前体会机制，发挥好服务产品体会师效果，依据体会师的反应改善完善服务产品。健全常态化交税人缴费人需求处理作业机制，使用“鲁税通”征纳互动渠道继续展开问需问计，完成交税人诉求闭环处理。比方使用大数据展开“无感式”需求查询剖析。

“个性化”——优惠方针精准送达。健全税收专家参谋准则、税费优惠方针执行台账准则，继续推动税费优惠方针一户一策，完成税费方针精准推送、直达快享。施行严重税费优惠方针“一政一讲、一措一谈”，展开“精品微税课税法好讲师”优异税费方针解说展现活动，为交税人缴费人供给内容丰厚、解说精准的课程。推广线上辅佐办税，完成长途帮办、问办结合。推动12366热线智能晋级，供给“7×24小时”智能咨询服务。

“简流程”——税费处理优化提速。推广电子发票，推广应用电子发票服务渠道，供给电子发票开具、交给、存储等根本公共服务；扩展“非触摸式”办税缴费服务规模，根本企业税费事项能上处理、个人税费事项能掌上处理。继续拓宽完善电子税务局功用，整合增值税、消费税主税及附加税费申报，推广财行税兼并申报，进一步精简申报资料、削减申报次数；推动税种要素申报，逐渐削减交税人填报数据；推动企业财务报表与交税申报表对接转化，压减申报时刻。推广税务证明事项奉告承诺制，扩展施行奉告承诺制的证明事项规模。将增值税一般交税人税务刊出一般流程处理时限紧缩至10个作业日。

“显柔性”——税务法律宽严相济。修定发布全省税务系统行政处罚“首违不罚”清单，表现税收法律温度。立异行政法律方法，有用运用说服教育、提示提示等非强制性法律方法，做到宽严相济、法理相融。树立税务规范性文件权益性审阅机制，规范性文件正式发布前进行权益性审阅，承认是否危害交税人缴费人权益或添加交税人缴费人担负。有序做好社保费正常征缴作业，不自行对前史欠费进行会集清缴。施行分类服务和差异化处理，完成“无危险不打扰、低危险预提示、中高危险严监控”。

“促同享”——税费事项一次办妥。扩展部分之间信息同享规模，推动与当地政务服务渠道对接，完善第三方信息同享准则，逐渐丰厚政务信息资源同享清单。从交税人缴费人办成一件事视点动身，加强部分协作同享，为交税人缴费人供给企业开办、不动产买卖等套餐式、主题式集成服务，完成一表请求、一套资料、一次提交、限时办结。比方经过人员共驻、人员互派等方法，推动社保缴费事务和社保、医保经办事务“一厅联办”。