3月以来，上海面临疫情防控常态化以来局势最严峻的检测。在城市按下“暂停键”之际，金融业活跃行动，齐心战“疫”。安全人寿驻沪总部及上海分公司，争做抗疫排头兵，全力援助上海抗疫。据悉，安全人寿已连续推出客户关爱方案和代理人专属慰劳方案，并活跃安排自愿服务，为上海提前打败疫情、康复正常日子、迎候复工复产贡献力量。

服务不打烊，客户关爱方案暖心守“沪”

(资料图)

安全人寿秉持“以客户为中心”理念，全力保证特别时期金融稳妥服务的安稳性和可得性，保护社会经济秩序和社会公共利益。据介绍，安全人寿已推出全流程线上服务，包括事务在线办、医师在线问、咨询在线看等31项详细服务行动，给客户7×24小时的看护，保证疫情期间服务安稳有序。一起，安全金管家APP针对上海用户上线“守沪伴你行”专属保证服务，上海区域客户经过安全金管家APP能够收取专属“服务礼包”，获取在线问诊、慢病服务、瘦身中心和心思咨询等多项交心服务权益，助力客户安心居家。

安全人寿坚持服务不中止，客户服务惯例流程一直疏通，根本完成理赔、核保、保全等流程全线上处理。4月以来，安全人寿“零触摸”服务处理超1500万次，空中门店通为杂乱事务及晚年人群供给在线人工视频事务处理，累计服务超26万件。安全智能闪赔服务及时为客户送去理赔保证，线上理赔请求超越20万件，30分钟“闪赔”超8万件，最快时效仅1.4分钟。

在保证服务不打烊的一起，公司活跃推出服务绿色通道、人性化服务关心、在线服务权益等专项服务行动，充沛保证客户服务权益和身心健康。安全人寿联合安全健康，为整体客户限时供给免费心思引导服务，缓解疫情期间客户的焦虑心情。自4月18日上线，首日招引即超越1000名客户收取，到现在已有超越1.3万客户收取权益。一起，安全金管家APP稳妥频道自3月上线疫情服务专区，累计拜访超3万人次。在线问诊等线上服务在疫情期间广受客户重视，4月运用超百万人次，均匀7秒呼应。此外，安全人寿活跃展开VIP客户自动关心活动，针对客户需求供给个性化服务行动。

考虑到上海市民长期关闭在家，安全人寿上海分公司还推出“安全客户关爱方案”，活跃开辟途径，多方式为客户解决问题，供给送菜、帮助釆购日用品等服务，到现在，已有856个事务员接力服务项目，1448位客户收到点对点的关爱。

迎候复工复产，专属慰劳支撑代理人部队

当时，上海正有力、有序发动复工复产。安全人寿上海分公司也采纳多项行动，为代理人部队供给抗疫专属慰劳支撑，保证代理人部队的日常日子及线上运营。据了解，4月初，安全人寿总部就向上海分公司下拔“专项抗疫慰劳金”，已为7000余位事务同伴分批次送上爱心慰劳，以实在关心行动，共克时艰。

近来，继“专项抗疫慰劳金”活动后，安全人寿为上海分公司代理人拟定“复工关爱特别活动”，支撑复工复产。安全人寿上海分公司经营单位复工复产首周，每位代理人将收到五重“复工慰劳大礼包”，礼包包括维生素弥补包、蛋白质加油包、防疫物资包、展业利器包及家族关爱包等，有力支撑上海事务一线安心复工。此外，公司将推出“要点职工帮扶慰劳金”专项，经过“1对1”电话交流，问实情、访需求、解难题，为有特别困难的职工及代理人及时送上物资和慰劳金。

服务抗疫一线，安全人自愿守“沪”

在做好居家作业的搭档，面临严峻的疫情局势，安全人寿上海分公司内外勤同仁、党员同志继续投身到社区抗疫一线作业中，用自己的实际行动，有序展开各类自愿服。据不完全统计，到4月20日，共有1000余位内外勤同仁参加社区核酸检测、物资发放、物资团购等自愿作业。

4月初，来自安全人寿上海分公司行政部的匡卫东接到静安区抗疫突击队的呼唤，成为一名抗疫突击队员，参加保证整个区近百万人紧迫防疫物资转运的配套装卸作业。由于防疫要求，一切的防疫物资进上海前，都需在上海的外围进行初次转运，然后会集卸下到静安暂时大仓分类堆积，消杀后再装车一一分发到各街道。4月6日至15日，整整10天里，每天8点开工，匡卫东便是这样不眠不休，奋战到挨近清晨。

来自安全人寿上海分公司宜山路营销服务部的张晗先是报名参加了社区自愿者作业，全力投入了社区防疫作业。这期间，她除了活跃招领自愿服务使命外，也使用安全金管家帮街坊求医问诊，又联络邻近药店跑腿霸占“最终一公里”。跟着上海的防疫方针的提级，她地点的社区居民日常日子物资购买难，成了一个杰出问题，团购势在必行，所以，张晗又挺身而出担任团购团长，不只很快梳理完繁琐杂乱的团购流程，还制造简练夺目的团购海报，便利居民选取。从货品的消杀、分发、核对物资信息，最终挨家挨户地送货，张晗不只消耗很多精力，更是常常忙到清晨。她说只需我们心手相连、风雨同舟，一定能打败这次疫情。

疫散终有时，春暖花自开。安全人寿将继续供给稳妥保证服务并活跃发挥社会职责，共建防疫防地，在疫情防控的关键时刻，与上海市民携手共渡难关，并肩战“疫”，为提前打赢疫情防控阻击战贡献力量！