3月31日，我国证券报记者得悉，近期深交所安排展开了2021年度深市上市公司投资者联系办理(以下简称“投关”)状况查询，旨在进一步引导上市公司标准投关作业，推进进步上市公司质量。这是深交所接连第三年展开该项查询，共收到2392份有用问卷，掩盖深市92%的上市公司。

查询作用显现，上市公司不只益发注重投关作业，并且愈加注重实效。数据显现，98%的上市公司拟定了投关作业专项原则，56%的公司依据实践状况对投关原则进行过修订，较上年别离进步3个百分点和10个百分点。投关查核方针改变较大，排名前三项的方针为投关类评选排名状况、组织投资者持股份额、调研陈述及媒体报道质量；2020年排名前三项的方针是监管合规的查核作用、投资者交流的次数与质量、互动易途径注重度及回复状况。

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加大线上投入

2021年，大部分上市公司加大了线上投关作业的投入，自动习气线上投关作业新常态，互动易途径作用进一步凸显。2021年上市公司参加或举行的线下投关活动平均为6.4场，89%的公司加大了线上投关作业的精力和时刻投入。约九成公司以为线上交流可以进步投资者互动的功率，作用杰出。互动易作为线上投关作业的首要途径，2021年共有45.6万条发问，同比增加24%，为85家公司的89场成绩阐明会供给了技术支撑。

上市公司为投关作业供给了必要保证，投关团队期望办理层愈加注重投关作业。从上市公司人员投入看，装备2名、3名及以上专职人员的占比别离为73%、27%，与2020年作用共同。从经费投入看，年度经费在30万元以上的公司占比为25%，较2020年进步3个百分点。关于人员和经费投入，别离有54%和82%的公司以为可以满意现有作业需求，与2020年作用根本相等。上市公司投关团队期望从办理层得到的支撑首要包含和谐部分合作投关作业(81%)、高管成员参加投关活动(76%)、拟定投关作业长时间规划(71%)。

依据投资者特色展开作业

查询作用显现，上市公司依据投资者特色展开投关作业，精细化水平有所进步。91%的上市公司以为投资者结构关于展开投关作业具有重要影响。约多半公司亲近盯梢了解商场全体投资者结构，定时剖析公司股东名册。62%的公司依据不同类型投资者的习气偏好、注重程度来规划交流内容和交流方法，较2020年进步4个百分点。约七成公司以为，本身了解组织投资者类别和资质的根本状况，可以识别出与本身所在职业、开展阶段相匹配的投资者集体。

上市公司活跃举行成绩阐明会。2021年，85%的上市公司举行成绩阐明会。从举行频度看，98%的公司举行过2020年度成绩阐明会，17%、16%和8%的公司别离举行过2021年一季度、上半年和三季度成绩阐明会。从及时性看，84%的公司在发表定时陈述两周内举行成绩阐明会，68%的公司提早一周发布预告公告搜集发问。从作用看，94%的公司以为成绩阐明会达到了预期方针。

此外，上市公司日益注重自愿信息发表作业。2021年，62%的上市公司发布了自愿信息发表公告，较2020年进步11个百分点。56%的公司建立了自愿信息发表作业机制或流程，较2020年进步9个百分点。45%的公司以为在回应投资者的进程中需求慎重平衡标准性与时效性，较2020年进步5个百分点。上市公司以为，推出自愿信息发表专项规矩(90%)、汇编自愿信息发表常见事项及事例(85%)、继续推出职业信息发表指引(70%)等行动将有助于进步自愿信息发表水平。

进步专业化水平志愿激烈

在以信息发表为中心的注册制下，上市公司进步投关作业专业化水平的志愿激烈。

上市公司以为，“信息发表监管要求改变”(85%)、“中长时间资金入市”(84%)、“投资者股东认识增强”(70%)等外部环境的改变，将进一步凸显投关作业的重要性。其间，“信息发表监管要求改变”的重要性从2020年的第二位上升至第一位，进步6个百分点。约多半公司以为，下一阶段投关作业聚集向组织投资者传递长时间价值、进步与境外投资者交流交流的才能、引导个人投资者构成合理的价值预期等方面。对此，上市公司训练需求相较2020年更为多样化，详细包含上市公司经历共享(86%)、信息发表及公司办理关键(85%)、投关规矩文件解读(84%)、投关理论知识(81%)、舆情办理与危机公关(80%)以及怎么与组织投资者和境外投资者交流交流(80%)。

查询也提醒了未来投关作业的改善方向，现在，上市公司首要经过定时陈述发表ESG(环境、社会、公司办理)信息，ESG作业作用仍需进步。发布ESG陈述、社会职责陈述或可继续开展陈述的上市公司占比近三成，九成公司经过年报、半年报发表ESG信息。91%的公司以为，修订后的年报半年报格局原则进步了ESG信息发表的可操作性。43%的公司发表了稳固脱贫作用、推进村庄复兴的内容，28%的公司发表了削减碳排放的办法及作用。上市公司普遍以为ESG评级作用、归入ESG指数、发布ESG陈述是ESG作业作用的重要标识。58%的公司以为，ESG作业作用在投融资进程中发挥了活跃作用。51%的公司以为，引导境外投资者认可本身ESG作业作用有困难，首要原因是缺少与境外投资者就ESG交流交流的经历。

投资者联系办理是上市公司与投资者之间良性互动的重要抓手，对进步上市公司质量和维护投资者合法权益具有重要意义。深交所相关负责人表明，将继续推进上市公司完善公司办理、进步信息发表透明度，活跃引导上市公司与投资者双向交流，尽力构建上市公司质量与投资者联系办理双促进的开展新格局。