摘要：是时分检讨“用户画像”了。

本年央视“3·15”晚会曝光科勒卫浴、宝马、MaxMara商铺装置人脸辨认摄像头，在顾客不知情的情况下搜集人脸信息的现象。曝光发生后，许多顾客有点忧虑：除了这些荫蔽的“偷脸”行为，日子中还有不少要求顾客自动“刷脸”的场合，这些送上去的面部信息，安全吗？

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其实，值得顾客忧虑的不只要面部信息，还有各种与个人隐私相关的信息——运用的App品种、频次、地址，在信息站或购物站阅读的内容及产品……商家搜集这些信息的意图与“偷脸”并无二致——完结“用户画像”，以便提供有针对性的服务，促进出售功率。

所以，当顾客团体对立“偷脸”时，也该检讨一下“用户画像”这一一再被商家挂在嘴上的营销方法。

有必要供认，“用户画像”有其活跃价值。依据大数据技能，商家搜集用户的兴趣爱好、行为特色，能更好地了解顾客，有的放矢地推出产品和服务。当咱们发起供应侧结构性变革时，“用户画像”是很好的辅助工具。

可是，制作“用户画像”首先要恪守法律法规。

一方面，搜集用户的个性化数据，有必要提早奉告顾客。依据国家商场监管总局《个人信息安全标准》，人脸信息归于生物辨认信息，也归于个人灵敏信息，搜集个人信息时应取得个人信息主体的授权赞同。3月15日刚发布、即将于5月1日收效的《络买卖监督管理办法》清晰，络买卖经营者搜集、运用顾客个人信息，应当遵从合法、合理、必要的准则，明示搜集、运用信息的意图、方法和规模，并经顾客赞同；络买卖经营者不得选用一次归纳授权、默许授权、与其他授权绑缚、中止装置运用等方法，逼迫或许变相逼迫顾客赞同搜集、运用与经营活动无直接关系的信息。

但在实际日子中，顾客在不知情的情况下被搜集个人信息，或许不赞同被搜集信息就不能运用相关服务的现象举目皆是，导致部分商家无视法律法规，肆无忌惮地“偷脸”“偷信息”。

现在，跟着“偷脸”被重视，这些行为应当被叫停。依据相关法律法规，私行搜集用户隐私信息的商家，都将依法承受惩办。

另一方面，并非只要包含隐私信息的数据才干完结“用户画像”。数据脱敏是大数据技能的重要课题。一些专业的数据组织都表明，不论是搜集数据信息仍是运用数据，首先要做的便是数据脱敏，即在不影响计算准确性的情况下，对数据触及的隐私信息进行处理，包含用户名字、详细年纪、家庭地址等。换句话说，脱敏后的数据可以知道“某品种型的顾客喜爱什么”，但不会知道“某个顾客喜爱什么”。

从技能视点看，运用脱敏的数据既能完结”用户画像”，又能维护用户隐私。经营者之所以没有选用相关技能，可能是不了解这些技能，更可能是缺少维护用户隐私的认识。

好在此次商家“偷脸”被曝光，为当下盛行的“用户画像”“精准营销”敲响了警钟：尽管商场有个性化服务的需求，但这并不是损害顾客隐私的盾牌；而未经顾客赞同就私行搜集隐私数据进行产品开发或服务，更不是一门好生意。