近来，茅台旗下自营电商APP“i茅台”因突发毛病，导致用户申购的茅台酒无法付款。

5月13日，在贵州省上市公司2021年度成绩阐明会暨投资者团体接待日上，贵州茅台董事、代行总经理责任李静仁回复表明，“i茅台”5月9日当天呈现付出体系毛病后，技能团队敏捷发动，39分钟处理了后台的毛病。

李静仁还表明，付出功用康复正常后，“i茅台”于当晚9点当即向申购成功未完成线上付出的的顾客发送短信及APP音讯告诉，大都订单于当晚完成了付出。关于当晚未完成付出的订单，由对应的门店直接联络顾客进行处理。

(资料图片仅供参考)

神州通在近期的投资者线上沟通会上表明，“i茅台”相关技能服务首要由他们承当。2021年11月，公司的物流技能板块中标“茅台数字营销途径”的物流子项目，供给仓、运、配一体化规划规划、全链路、可视化、全程可追溯的物流办理体系技能服务。

“i茅台”客服也表明，申购进程采用了区块链技能加密贮存，随机抽取后无法篡改，全程有杭州互联公证处公证，无需忧虑人为修正或操作。

不过，“i茅台”的呈现并没能改进茅台难抢的现状，乃至有黄牛开发了专门针对“i茅台”的做弊软件。

现在来看，添加线上途径短期内还难让茅台回归产品特点。

到手的茅台酒“飞”了？

据悉，APP申购时刻为每天早9点到10点，发布结果在每天下午6点后，中签与付出存在时刻差。

毛病产生当天，不少用户早上还因申购成功的短信欢喜，而晚上的付出毛病直接让不少人变得“浮躁”。

黑猫投诉途径上，部分顾客投诉表明，“申购成功后，测验付出几十次一向失利，打客户电话无人接听。”投诉者期望茅台官方能保存申购资历，顺利完成付出和提货。

随后，“i茅台”APP则分别在9日深夜、10日早晨以及10日深夜屡次向用户发布抱歉声明。APP公告显现，5月9日晚的付出体系毛病共影响4188位用户，毛病修正后已有3412位用户于当天付出成功。还有776位用户，官方已和谐线下门店与其间的627位成功取得联络。

至5月11日，“i茅台”APP体系已悉数康复正常。黑猫投诉途径相关投诉也显现正在处理中。

一位阅历了此次曲折的用户表明，当天他挑选的是线下门店付出提货，但直到门店下班了也没能拿到货，线上付出也呈现异常，10号下午接到客服电话说问题已处理，这才成功付款拿到酒。

茅台酒难抢黄牛的锅？

茅台申购用户们的着急来源于APP申购成功概率极低，堪比“千军万马过独木桥”。

不少常常申购却从未中签的友此次毛病谈论表明，自己乃至没见过付出界面，无法付出简直是带有“夸耀”意味的烦恼。

据4月末贵州茅台成绩会上发布的数据显现，“i茅台”预定申购茅台酒累计已达2亿人次，均匀每天约有712万人参加。但每天放出的酒产品数量有限，从3月31日APP上线至4月28日，累计投进77万瓶茅台产品。

据媒体测算，顾客申购成功的份额仅为0.39%。此前，贵州茅台董事长丁雄军也表明，不论是自己仍是出售总经理，都没能在APP中申购成功。

此前，有申购成功者发文共享了其在线下门店提酒的阅历：来到茅台专卖店门口后，马上有人围上来问询状况，令他略感惊奇。

因为该友买到的是虎年属相茅台酒，一起也是APP申购产品中溢价最高的产品，出售终端商场溢价起伏近30%。因而，他出门后再次被黄牛纠缠上，黄牛直接向他开价收买。他有些感叹，即使不是飞天茅台系列也非常抢手。

为了应对极低的申购成功率，近期，有黄牛开发了专门针对“i茅台”的做弊软件。

媒体报道，该技能可将“i茅台”完成APP兼顾，一台手机多个账号一起申购，每个兼顾APP都能供给独立IP地址。兼顾一次价格在39.9~60元不等，据称最多可完成99次兼顾。原理类似的还有“i茅台”代抢脚本程序。

茅台时空大众号数据显现，到5月11日下午，“i茅台”注册用户已达1286.81万人，具有申购资历的实名制用户达1156.92万人。

在13日的投资者沟通会上，李静仁还屡次被问到在5月19日“i茅台”首轮测验完毕后，线上申购产品调整方向。

他表明，APP已接入12家已投进500ml飞天茅台酒的第三方电商途径。“未来咱们将不断调整正式上线后的产品投进战略，丰厚产品投进。”

尽管茅台官方一直并未正面回应是否会上线飞天茅台系列酒，但由从此前丁雄军描绘的“蓝图”来看，“i茅台”将承载茅台文明传达、产品到产品全链路链接、数字营销实践以及途径协同四大功用。为此，茅台内部1000多人的技能部队现已工作了半年多。

丁雄军表明，价格的构成有本身的规则，茅台酒价格遵从法治化与商场化两个准则。途径变革最终是让茅台回归产品特点。