我国财经3月18日音讯，继顾客从李子柒螺蛳粉中吃出刀片一事之后，李子柒再次卷进食物安全风云。日前有顾客称其经过薇娅直播间从李子柒旗舰店购买的螺狮粉中，煮熟后发现螺狮粉中赫然夹着一支烟头。3·15世界顾客权益日当天，李子柒品牌因反诉顾客曝光旗下产品吃出烟头再次引发重视。
李子柒投诉顾客“诬蔑诽谤”
据顾客王女士描绘，3月6日，其在食用李子柒螺蛳粉时发现，煮熟的粉和腐竹之间，赫然夹着一支烟头，“我还吃了几口，实在是太厌恶了！”
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据悉，涉事螺蛳粉系王女士经过薇娅直播间从李子柒旗舰店购买，实践花费26.26元，随后，王女士将此事反映给该店客服，客服提出优先退款并多送一份芝麻藕粉，由于王女士已对该品牌食安问题存疑，便提出将芝麻藕粉的补偿一同折现，累计获赔77元。
尔后，王女士将发现烟头时拍照的短视频命名为“李子柒螺蛳粉里边有”，并上传至个人抖音账号，3·15前夕，该著作因“被权利人投诉涉嫌侵略名誉权”而制止播映。
王女士以为，自己虽已承受李子柒方面关于问题食物的退赔，但并不意味不能对此事予以曝光，且抖音是其个人账号，在根据现实的前提下，李子柒投诉其“诬蔑诽谤”，是在危害自己的合法权利：“我要求李子柒揭露抱歉并向抖音吊销对我那条视频的投诉！”
对此事情，李子柒品牌客服中心回应称，公司没有进行相关的操作(投诉)，后续会对顾客反应的问题进行核实。
产品多系“代工”，曾屡次因食安问题遭投诉
值得注意的是，这并非李子柒初次与顾客“硬刚”，上一年9月，面临顾客从李子柒螺蛳粉中吃出刀片一事，公司就曾先提出“优先退款并赠送相同产品”，遭到顾客拒绝后，李子柒官微转而发文表态“此次事情是有组织有方案的歹意抹黑行为”，并称已采纳公证手续、向公安机关报警、向相关人员及组织宣布律师函等办法。而顾客再度发声弄清“不存在歹意抹黑，乐意承当法令责任”后，李子柒品牌未再跟进回应，也未见相关公安机关跟进查询。
本年1月，李子柒品牌另一拳头产品——朵朵香菇酱又被多位友在交际渠道曝光“养分标签涉嫌招摇撞骗、夸张宣扬”，如其中标明为每100g含16.5g的脂肪，经两次查验，实践数值分别为41.6g、30.2g，均严峻超出该项标明值。
对此，李子柒方面再度回应顾客称“公司已将朵朵香菇酱检测不合格有关事情移交公安处理”，但并未供给相关报案手续，也未见相关公安机关跟进查询。
据第三方投诉渠道黑猫投诉数据显现，触及李子柒品牌的投诉多达数十起，触及的投诉内容多为该品牌食物中吃出烟头、昆虫、石头、塑料等各种异物，其中有顾客表明，曾将食安问题投诉至品牌部分，却一向未得到处理。
据悉，李子柒旗下产品多选用代工形式出产，例如：李子柒螺蛳粉的出产企业为广西中柳食物科技有限公司和广西佳序食物交易有限公司、桂花坚果藕粉的出产企业为杭州万隆果干食物有限公司、红油面皮的出产企业为四川白家食物工业有限公司、七彩豆浆粉的出产企业为杭州源本农业开展有限公司、红糖姜茶的出产企业为易晓食物(衢州)有限公司、牛肉酱的出产企业为缙云县荣欣农产品开发有限公司、火锅底料的出产企业为四川漫味龙厨生物科技有限公司。
我国食物工业分析师朱丹蓬表明，但凡代工的食物安全危险都比较大，这也是现在我国商业形式里危险最高的一种，由于它的整个工业链、供应链是不可控的。“代工进程中，不同品牌一同出产存在必定危险，特别疫情往后，我国的顾客越来越垂青食物安全，也会对品牌未来全体开展构成一个比较大的应战，乃至阻止。”
北京岳成律师事务所律师郭永发表明，经过络渠道购买的食物，假如呈现吃出比如“刀片、烟头”这类不符合食物安全规范的状况，顾客一般很难举证“吃出进程”，即难以证明烟头确实是从所购食物中吃出来的。根据这种状况，李子柒品牌的维权战略就有了空间，也归于法令答应的范围内。
郭永发一同提示，顾客假如所购买的产品不符合食物安全规范，要注意固定依据。“有必要的状况下能够进行食物查验或判定；在此基础上，能够与商家进行交流退赔；交流无果的话，能够向商场监管部分或顾客权益维护协会投诉，乃至提起诉讼或裁定。当然，假如顾客挑选络曝光，经过言论维权的，必定要脚踏实地，不能夸张或成心抹黑商家，如此也就没必要忧虑商家或渠道反投诉、移交公安机关的要挟。”
曾因“水军有偿删帖”卷进刑事诉讼事情
据我国裁判文书发表的一份判决书显现，屡次宣称要“将事情移交公安机关”的李子柒，却曾因络水军有偿删帖案卷进诉讼事情。
2020年末，浙江省义乌市人民法院发布了一同触及络“有偿删帖”的案子，两名“络水军”冯某某和黄某某经过“有偿删帖”，在短短几个月内就获利近25万元，而其中一名被告的第一笔订单便是处理“李子柒”的相关负面舆情。
判决书显现，2019年4月以来，被告人冯某某、黄某某为牟利，在络上发布广告，供给有偿删帖服务。冯某某从上家“花爬爬爬爬爬”处接纳有关于“李子柒”负面帖子的删帖事务，并在删帖成功后向“花爬爬爬爬爬”收取费用，一同把接到的删帖事务悉数转包给被告人黄某某处理。冯某某支交给黄某某的删帖费用合计22.955万元。
浙江晓德律师事务所律师陈文明指出，络“有偿删帖”行为严峻打乱社会言论，影响社会价值判别，危害民和企业的合法权益，破坏了健康有序的络空间。
针对以上问题，我国财经记者向李子柒旗舰店运营方、即李子柒签约公司——杭州微念品牌办理有限公司发送采访函，到发稿一直未获回应。
天眼查信息显现，杭州微念品牌办理有限公司成立于2013年2月，注册资本704.05万元，刘同明担任公司法人及股东，持股份额22.12%。揭露材料显现，该公司是一家经过孵化与深度整合KOL络，跨界新消费品牌的公司，也便是MCN组织，除李子柒之外，该公司还具有“香馥馥的小烤鸡”“夏一味”“仲尼Johnny”“方圆Moka”等数十位头部KOL。