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昨日，北京市旅行开展委员会官宣告，《北京地区旅行社服务质量投诉公告(2014年第一季度)》(以下简称“公告”)发布。公告显现，一季度，北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅行者对旅行社的有用投诉36件，触及23家旅行社。其间，出境游投诉28件，国内游投诉8件。

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北京商报记者注意到，正在提交IPO申请书准备上市的5A级旅行社北京途牛世界旅行社有限公司(以下简称“途牛”)触及3件投诉。上海市旅行局政务发布的3月上海市旅行质监简况也显现，途牛上海分公司以4件投诉位居投诉第一，触及到地接导游服务质量、行程违约等问题。

公告指出，一季度旅行投诉反映的首要问题有：出境领队和国内导游服务不到位，私行添加自费项目、下降住宿规范、削减旅行项目、改变旅行行程，购物退货、行前解约退费胶葛以及航班延误等。这些投诉触及的出境游目的地有美国、泰国、韩国、日本、欧洲、澳大利亚、新西兰、马尔代夫、菲律宾、越南等地;国内游则首要触及香港、云南、安徽、台湾、北京。

二季度作为北京旅行(9.17, 0.16, 1.78%)从平季逐步进入旺季的过渡期，公告预告二季度旅行时，专门提示有出行志愿的游客在报名参团时，要直接与旅行社签好旅行合同，将旅行费用交付到旅行社的单位公账上，并讨取交款发票和旅行行程单，不要容易将旅行费用汇入个人账户。一起，不要轻信小区内的不合法旅行小广告、中间商、“皮条客”的宣扬与游说，避免落入以旅行为名的不合法经营圈套。

此外，公告还表明，旅行期间产生服务质量问题，与旅行社洽谈仍未达到共同的游客，过后可持旅行合同、旅行行程表、团款发票或收据以及相关依据和投诉材料到北京市旅行委质监所提请质量投诉。

阅读全文 发布于 2022-11-30 10:11:14 北方华创股吧002455股吧 喜欢 0 收藏 分享 分享空间 分享微博 手机扫一扫 海报 1