“太难以想象了，刚请求完理赔，一眨眼钱就到账，泰康太棒了！”新乡刘女士激动地说。近来，她经过泰康人寿“信誉赔”服务，从提交理赔请求到完结理赔金付出，仅用时13秒，真实完结秒赔付！

据悉，泰康人寿一直秉持服务客户的准则，不断立异理赔服务，提高理赔功率。自2020年8月以来，泰康人寿在原有“康乃馨服务”体系根底上，再次晋级理赔形式，内行业界首家推出了“信誉赔”理赔服务新形式。一起，活跃推广“重疾先赔”服务，取得了广阔顾客的共同好评。

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“信誉赔”完结“请求即结案”

新乡客户刘女士逼真感受到“信誉赔”带来的便当，2010年10月，刘女士投保《泰康附加吉利住院补贴医疗稳妥》，本次刘女士于2021年2月出院后，代理人帮忙刘女士处理理赔请求，当天16时59分47秒理赔结案，17时理赔款转入刘女士的银行账户。刘女士收到理赔款后连连称誉：“这样的服务，实在太难以想象了。秒结案、秒到账，理赔速度真是像‘飞’相同。”

据了解，“信誉赔”服务形式树立在三大中心技能上：即智能信息搜集、诚信体系建造和智能审阅。泰康人寿依托现有客户的质量数据，搭建起根底诚信模型和“信誉评分”机制，再经过智能信息搜集与审阅，就可完结快速理赔。

客户建议理赔请求后，经过搜集结构化字段对接中心体系、依据出险信息判别涉案保单和职责类型，再经过主动理算、信誉评级危险模型、规矩库定量定性审阅结案等程序，就可完结全程主动化理赔。

值得一提的是：“信誉赔”依托互联和大数据技能，该形式全程无人工干预，各个环节完结主动运转，终究推进理赔时效完结大幅提高。

“重疾先赔”住院期间即可付理赔款

焦作赵先生具有较高的稳妥认识，2010年成为泰康人寿河南分公司客户。尔后不断加保，先后投保《健康人生终身稳妥》《杰出人生全能险》《康逸人生》《健康百分百》等重疾产品，累计重疾保额57.3万元。2020年1月，赵先生因急性心梗住院，并报案，泰康人寿焦作中支理赔人员第一时间进行电话交流、慰劳病况，并前往医院帮忙赵先生搜集理赔材料。经过移动查询APP，为赵先生操作“重疾先赔”，在住院中将57.3万余元打到赵先生银行卡上。

据了解，传统的稳妥理赔方法一般是待被保人出院后，才干提交理赔请求。但泰康人寿推出了“康乃馨探视+移动理赔请求”的服务形式，可以敏捷完结理赔。只要被保人投保严重疾病险产品超越两年、初次罹患重疾、医治期间及案，条件契合“重疾先赔”规范，工作人员就会在最短时间内上门服务，让被保人在住院期间就能取得赔款。

“重疾先赔”是泰康人寿的特征服务之一，它让被保人在重疾确诊时就能得到赔付，以缓解医治期间的各项经济压力。作为泰康人寿重要的立异服务行动之一，“重疾先赔”的理念，就在于尽量不让客户来回奔走。一起，做到快速理赔，以真实解客户的当务之急。让客户在面临严重疾病时，第一时间感受到稳妥带来的支撑和温暖。这也显示了稳妥行业的诚信精力和社会职责感。

当危险来临的时分，稳妥不是两个字，不是一纸订单，更不是稳妥公司一单成绩。它是一种力气，写满了对客户的许诺。稳妥不是改动日子，而是避免日子被改动。赵先生表明，57.3万元的理赔款不只处理了他的医治费用，也能让他在后续恢复中更安心养病，然后确保一家人不会因重疾而陷入困境。

2021年，泰康人寿河南分公司将进一步完善“信誉赔”服务体系，继续提高理赔服务，让“信誉赔”“重疾先赔”等服务惠及更多客户，让客户充沛享用泰康稳妥的安心、快捷、实惠。