近来颇受重视的西安奔驰女车主维权一事以换车退费、两边宽和的成果暂告一段落，但事情中被曝光的“金融服务费”问题依然值得重视。许多购车顾客都想知道，已然上述女车主的“金融服务费”被交还，那么自己当年被收取的这笔费用能退吗？

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△西安奔驰女车主与4S店达到宽和

日前，有报导称陕西省商场监督管理局12315投诉热线客服人员在回应顾客问询时表明，商家收取金融服务费行为不合理，现在已收到告诉，一切在陕西省境内购车被4S店收取过金融服务费的车主，都可找商家洽谈退费。可是这一说法很快被陕西商场监管局驳斥谣言。金融服务费究竟是否合规合法？

分期借款收取服务费成为轿车行业潜规则

根据西安奔驰女车主的表述，西安利之星竭力推荐分期借款，在她容许后处理时被收取了一笔1.2万余元的“金融服务费”，而且是经过微信转账支付，没有收到正规发票。后经税务部分查询，这笔“金融服务费”，是顾客也便是奔驰女车主与4S店的第三方签定垫资服务协议所发生的垫资服务费。车主要在银行借款，银行借款有一段时间和进程，第三方服务（公司）要替车主向4S店进行垫资担保，由此发生的费用，所以他们叫垫资服务费。而一般的顾客，或许也包含一些4S店，俗称之为“金融服务费”。根据税务部分把握的状况，车主将钱（借款金额的3%）打给了第三方，第三方收到服务费今后，又将部分费用（约三分之二）打给4S店，4S店向服务单位开具发票，也申报交纳了税款。

这种“金融服务费”在购车环节比较常见，从购车能够分期付款开端就呈现了轿车金融业务，只需顾客在购车时分期借款，并经过4S店来取得借款，根本上都要交这笔费用。记者查询发现，这笔费用的多少与借款金额有关，一般为借款金额的2%至4%，这笔钱一般不会在金融合同里标示。假如客户选用按揭方法，根本每个4S店都会私自收取一笔“金融服务费”。除了向购车顾客收取费用之外，4S店还能够从协作的银行或许轿车金融公司取得客户按揭的返点费。假如客户全款购车，则不会收取这些费用。

业内人士表明，4S店收取“金融服务费”不需求支付太多服务，就能收取一笔还算不错的费用，一起还能取得金融组织的返点，所以4S店的出售人员一般会竭力推销分期付款这种购车方法。上述的西安奔驰女车主便是在出售人员的各样劝说之下才请求借款。

“金融服务费”究竟是否合法合规？

现在来看，4S店收取“金融服务费”已经成为一条产业链，4S店、出售人员、第三方以及金融组织都能从中获益。那么这种费用究竟是否合规合法？关于这个问题，需求从两个层面来看。

一方面，假如这笔费用直接写入发票，并冠之以“金融服务费”之名，则显着不合法。所谓金融服务费，是指金融组织供给金融服务收取的费用。可是4S店和轿车公司都不是金融组织，没有资历和权利收入金融服务费。我国政法大学经济法学副教授吴景明以为，“从合法性视点来说，（4S店或第三方）收取金融服务费没有任何法令根据。由于轿车经销商不是金融组织，也不能供给金融服务。所谓的金融服务费，实践是在骗车主的钱。”金融服务费是出售商的黑色收入，“收取金融服务费是在民事价格以外的一种乱收费现象，显着违背了我国轿车出售管理办法规则”。

另一方面，假如这笔费用被冠以其他称谓，比方垫资服务费、中介费等等，那么法令并没有制止。假如买卖两边经过了洽谈，而且有合同根据，只需不违背法令法规也能够收取费用，究竟现在是商场经济。当然，其条件也在于出售一方没有诈骗或强制诱导等行为。

以此观之，4S店收取“金融服务费”是否合法合规需求详细来看。从西安奔驰女车主的事例来看，这笔收费存在有诸多不标准的当地，比方收费都没有开发票，因而叫“金融服务费”仅仅浅显称谓，而非法令含义的称谓。一起，由于出售人员其时竭力劝说女车主请求借款，也存在诱导消费的嫌疑。终究，这笔费用被交仍是合理的。

其他车主的“金融服务费”能不能退？

西安奔驰女车主的“金融服务费”退了，从前交过这笔费用的其他车主是否能够请求退款呢？这相同需求分类来看，假如顾客的购车合同里清晰载明这笔费用并冠以“金融服务费”，则能够请求退款。但假如这笔费用没有开具发票，合同里也没有，或许说这笔费用是以其它的名义收取，而且在收取的时分给予了顾客知情权和选择权，那么要求交还就比较费事。因而，那些期望退款的购车者赶忙去翻看购车合同和发票，假如被收取了这笔费用，必定要看清楚是以什么名义收取的，其时有没有被强制消费或许诱导消费，是否存有相关依据。

北京市广盛律师事务所律师耿军在承受媒体采访时还提示，要求商家退费归于当地性法规，所以要视当地详细方针而定。耿军一起主张，假如方针出台后有商家拒不执行，顾客能够投诉、请求裁定以至于提起诉讼来进行维权。

“金融服务费”背面的实质问题是什么？

从上述的状况来看，这一问题的实质在于，收费的合法合规性以及顾客的知情权和选择权。假如咱们就局限于“金融服务费”这五个字，则或许会失焦。究竟，4S店完全能够换个称号，行收费之实，然后避开法令法规的约束。

当时，许多4S店在收取或许经过第三方收取这一费用时，出售人员往往经过各种手法诱导顾客消费，而且整个环节也存在有变相逼迫的行为。比方有的4S店针对全款购车用户给出一些约束条件，假如全款购车就要延期提车，而借款购车则能及时提车。再比方一些4S店关于请求借款，假如用户自己独自找银行申贷，也会遭到必定的歧视性对待。凡此种种，才是这笔费用背面的实质问题。鉴于此，咱们期望监管组织不只要对收费自身的合法合规性进行监督，整理不合法合规的乱收费，一起有必要要求出售一方向购车者供给揭露、非歧视性服务，不能由于购买方法不同而区别对待，并保证顾客的知情权和选择权，一起让一切收费归入发票、归入合同、归入清单，这样才会消费得清清楚楚、明明白白，假如呈现问题，无论是投诉仍是走法令程序，职责在谁都能一望而知。