乱收服务费、强制购保续保、混杂金融概念……轿车消费市场的“水”有多深？从发动机漏油寻求售后无果、到莫名而来的“金融服务费”，跟着“西安奔跑女车主维权”事情的不断晋级，有关轿车出售范畴的乱象引发社会热议。在轿车这一“国民级”消费产品的生意中，终究还隐藏多少猫腻？

(资料图)

“金融服务费”是一笔什么钱？

近来，奔跑女车主维权事情所曝出的信息中，触及的“金融服务费”一项引发重视。4月15日，我国银保监会要求北京银保监局对梅赛德斯-奔跑轿车金融有限公司，是否存在经过经销商违规收取“金融服务费”等问题开展调查。

针对“金融服务费”相关问题，本报记者也进行了了解。记者采访了多位借款购买新车的顾客发现，被收取“金融服务费”是普遍现象。但提及轿车“金融服务费”是一笔什么钱时，顾客称，“金融服务费”转账后不供给收据和发票。但出售说买车办借款有必要交，职业里都是这样，自己也只能交了。

西安一位轿车市场从业人员樊先生奉告记者，所谓的“金融服务费”是经销商来收取的。但它究竟供给了什么服务呢？一位4S店工作人员直言，其实也没什么增值服务，无非便是帮客户录一下借款资料然后提交上去。

经销商收取“金融服务费”有何套路？

记者发现，经销商诱使顾客办借款交服务费早已构成套路。一家轿车品牌4S店的从业者吴先生奉告记者，买车借款能够经过银行或许厂商引荐的金融公司，“咱们会奉告客户，走银行手续多，很费事，在金融公司借款手续更简洁。”

所以，全款买车在大都4S店反而不受欢迎，出售人员会经过调理优惠起伏进行比价，引导顾客借款买车。据不少购车者反映，出售人员并不会在引荐借款时奉告需求交纳“金融服务费”，往往是在交纳首付款后再提出，并表明如不交纳这笔钱，首付款就无法退回。

经销商为何热心收取“金融服务费”？

一家轿车品牌4S店的从业者吴先生说，收取“金融服务费”的首要意图是增加收入，每家都在收。他说，“金融服务费”的收取是有利益链条的，业务员、主管、店长等都要分红。

“全款车除了一个车架能够赚点钱以外，其他的就赚不了什么钱。假如借款买车，触及的费用构成就有许多了，店里能赚更多钱，出售人员也可从服务费中提一到五成的绩效。”吴先生说，“金融服务费”并没有一致的收费规范，大多依照借款金额的2%至5%收取，也有的依照车款1%来收。

“在职业里，这笔钱不转对公账户、不开发票是普遍现象，钱一般都是4S店收走了，出售人员有提成。”吴先生说，一个轿车厂商的出售流程与金融借款流程分属不同系统，但4S店有出售目标和金融浸透率的两层查核压力。因而出售人员往往合作金融人员向顾客力推自家金融的低息借款服务。

经销商收取“金融服务费”没有法律依据，并且存在许多违规问题。有专业人士指出，“金融服务费”纯属经销商巧立名目进行乱收费，不当得利应予交还。

北京市盈科（西安）律师事务所郝佩佩律师表明，没有事前清晰奉告要交纳“金融服务费”，侵害了顾客的知情权。有的是事前奉告了，但其实也是一个霸王条款，顾客底子没有挑选权，要处理车贷只能挑选交服务费。此外，这笔收费不开具发票，乃至直接进入了私家账户，这就触及偷税漏税问题。

据了解，多地监管部门和法院对轿车“金融服务费”不予支撑。

男人花40万买奔跑提车时却遇爱车“蒸腾”

去4S店买车，总是遇到没有现车的状况，一些顾客也会在此状况下交钱订货车辆。2018年9月，市民李先生花40万元订货的爱车，却在没有接到出售电话的状况下，被“他人”在同一天将爱车提走了。

李先生说，2018年8月6日，他经过朋友介绍，在坐落西安市浐灞生态区欧亚大路的西安新丰泰之星轿车出售服务有限公司，订货了一辆梅赛德斯-奔跑E300L奢华型运动轿车，当天早上签订了轿车生意合同（期货）。

可过了20天左右，他都没比及出售人员电话，一时摸不着状况的他，便赶到4S店问询出售人员。这一问，却让他惊出一身盗汗。“出售说我的车现已被提走了。”自己分明没有见到车，怎样就被提走了？当一张梅赛德斯-奔跑轿车生意合同（现货）摆在自己眼前，上面还有“自己”的签字，他傻了眼。

4S店推出“分期优惠起伏大方针”

车主蒋先生说，他之前购车时，咨询一家４S店出售人员，出售向他展现了“分期付款优惠信息”，还提示挑选该店的分期付款有更多优惠，不按揭的话就要挑选购买一些轿车装饰，如贴膜、脚垫等。

多起轿车消费投诉事例显现，一旦顾客挑选其他途径借款，则不能享用优惠，有的商家则成心延迟或许直接回绝为顾客的借款程序供给车辆相关资料。蒋先生说，出售还用计算器算出了首付金钱、36期分期费用、车价２％的服务费。当问询“服务费”的收费缘由和收费去向时，出售人员告之是４S店为车主处理借款手续的费用。

蒋先生说，招待他的出售曾坦言，现在竞赛大，价格通明，车的价格可能不挣钱乃至亏钱。许多时分都是贱价跟同行抢客，再从手续费、服务费里赚回来。

4S店装潢比一般店高4倍

看上一款车，能够最大优惠1.5万。一家轿车4S店出售参谋奉告记者，优惠起伏不论有多大，都会从车上抠出来，比方奢华装潢、DVD导航，价值数千元，一套大品牌的轿车贴膜、真皮坐垫、发动机护板等，加起来快2万元。

西安一位轿车市场从业人员樊先生奉告记者，4S店装潢一般比一般店高4倍左右。一般客户一听这价钱，这些外加的轿车装潢，像捡了大便宜。樊先生介绍，现在的轿车出售市场秩序有些紊乱，购车者在选购车辆时，经常被眼前的“蛋糕”所利诱。

樊先生说，轿车出售市场秩序紊乱，商家的出售方法层出不穷，购车者在选购车辆时必定要做到理性，在与出售谈价的时分，应该先将车辆的价格砍到最低，之后再去争夺一些赠品，千万不要上“加装具能够得到更大优惠”的当。别的，他还主张购车者，在选购车辆时多跑跑不同的4S店，每个4S店的优惠力度和手法都有所不同，进行比照后再做终究决议。（记者葛兰）

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监制：孙文生

审阅：余诚忠

责编：王晶

修改：马丹妮