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6月10日：短线大盘技能上还有回调压力 耐

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原标题:箭牌家居:001322箭牌家居调研活动信息20230114

证券简称：箭牌家居 证券代码：001322

箭牌家居集团股份有限公司出资者联系活动记载表

编号：2023-001

出资者联系活动类别?特定目标调研 ?分析师会议 ?媒体采访 ?成绩阐明会 ?新闻发布会 ?路演活动 ?现场观赏 ?其他（请文字阐明其他活动内容）活动参加人员长信基金：朱辰菲 尚善财物：曾恺杰 观富财物：尹佳瑜 冲积本钱：何益臻 宁银理财：孙文瑞 中庚基金：周汝昂 丹羿出资：张昭丞 国寿财物：刘卓炜 华鑫证券：华潇 金信基金：许炯东 信达澳亚基金：李琳娜 民生证券：李阳 天风证券：孙海洋、尉鹏洁； 富国基金：徐斌、赵晨阳 泰康财物：李金桃 招商证券：郑晓刚、袁定云、王鹏时刻2023年 1月 10日 14:30-17:00 2023年 1月 12日 14:30-17:00地址佛山市禅城区南庄镇科洋路 20号箭牌大厦 2楼会议室办法现场会议公司招待人员副总经理、董事会秘书杨伟华沟通内容及详细问答记载（一）出资者观赏公司产品展厅 （二）与出资者进行了沟通，首要内容如下： 1、问：公司对 2023年的展望，以及关于各途径展开未来有什么规划？ 答：在国家出台各项政策促进房地产职业复苏，以及疫情防控办法进一步优化的环境下，2023年，公司将继续深耕卫浴全品类产品，并以智能产品为首要抓手，继续推进公司产品结构优化，一起继续实施以零售为主的全途径营销，力求完成更好的展开。 在途径定位上，包含门店、电商、家装在内的零售途径一向都是公司收入的首要来历和中心途径，而工程途径的定位是坚持必定规划和体量，然后构成较为合理的途径布局。 零售门店途径方面，将同步推进专卖店优化晋级和途径下沉布局，专卖店重点是进步卫浴产品配套率和智能产品出售占比，下沉途径首要是扩展县级商场份额和社区旧改商场份额，经过焕新服务等多种办法组合，将公司的产品及服务更好更快地触达顾客。家装途径方面，继续添加合作伙伴和产品套系，添加家装商场份额。电商途径方面，经过专项研制对线上线下产品完成有用区隔，打造更多电商爆品，扩展电商产品品类以及添加电商新式途径出售途径，坚持电商途径的继续添加。 工程途径方面，公司在严格控制应收危险的前提下,活跃拓宽精装房和公共工程项目，使工程途径完成相对合理的收入结构。 2、问：公司三个品牌箭牌、法恩莎、安华的品牌定位有什么差异？ 答：ARROW箭牌品牌创立于 1994年，品牌定位为全球才智家居我们，品牌特性为世界感、科技感、人文感；FAENZA法恩莎创立于 1999年，品牌定位为高端艺术日子品牌，品牌特性为艺术、高雅、朴实；ANNWA安华创立于 2003年，品牌定位为年青时髦的卫浴品牌，品牌特性为年青、时髦、安闲。三个品牌的规划、功用和推行办法等也进行区隔，然后能够掩盖更多的消费集体。 3、问：公司怎么对经销商进行办理及服务？ 答：经销商是公司重要的合作伙伴。公司与经销商签定年度经销合同，约好经销区域、年度出售使命、新开发点数量、特定品类经销使命等目标，并进行多维度归纳查核；一起对产品价格进行标准办理，给予经销商终端辅导出售价；公司一般对经销商选用“先款后货”的办法进行出售结算，在特定景象下，经批阅后公司对部分经销商颁发必定的信誉期；为有用鼓励经销商的商场开辟热心，强化店面的展现形象，公司对经销商的门店装饰给予必定的支撑，经销商需依照公司的店面装饰规划要求对门店进行装饰，经公司检验后予以补助。公司对经销商广告推行、终端门店装饰方面给予支撑；公司建立训练中心为经销商、出售导购、规划师、产品装置修理人员进行训练，课程包含产品常识、店面办理、导购技巧、自动营销、装置修理办法、规划软件运用等，使经销商及其职工进步运营才能，也给予经销商售后服务方面的辅导及训练并输出服务共同的标准和标准，一起为经销商供给信息化体系服务，对运营数据信息进行办理。现在公司也在研讨拟定经销商评级办理办法，依据经销商的成绩目标、运营办理等状况，对经销商进行评级，并对评级成果进行运用，然后进一步加强对经销商的进程办理，清晰经销商的中心作业目标。 4、问：介绍一下公司经销商的分类状况 答：公司依据终端客户、出售途径等差异，将经销商分为归纳经销商、工程特约经销商、电商经销商三类。工程特约经销商指首要对接房地产、政府和事业单位等的工程项目的经销商；电商经销商指部分具有线上运营资质和经历的经销商，经过评价合格后能够获得电商出售的资历，经过本身或第三方途径从事电子商务出售活动；归纳经销商是指经过零售、批发、工程、家装等多种途径展开出售活动的经销商。 5、问：介绍一下公司经销形式下的分级办理形式 答：公司现在经销层级为两级，到 2021年 12月 31日，公司的经销商算计 1,854 家，分销商算计 6,609家，经销商及分销商是公司重要的合作伙伴。经销形式下，公司与经销商签定经销合同，给予经销商在特定区域出售公司产品的权力，由公司直接向其供货，并答应经销商在特定区域运用公司共同的商标、品牌等，经销商自行承当运营危险，公司当令给予经销商人员训练、运营办理等方面的协助。一起，经销商可依据本身状况在经销区域内开发二级分销商，以进步区域商场出售才能。分销商不与公司进行买卖和结算，分销商直接从经销商处提货并结算。除此之外，分销商的装饰标准、运营要求与公司对经销商的办理要求共同，分销商需求承受公司的监督与办理。 6、问：针对多品牌、多品类、多途径这种状况，公司内部是怎么进行办理的？ 答：公司出售部分设置箭牌卫浴事业部、法恩莎卫浴事业部、安华卫浴事业部、瓷砖事业部、箭牌定制事业部、箭牌大客户事业部、安华卫浴大客户事业部、电商公司、海外事业部等多个事业部，分品牌、品类、途径等对经销商进行办理，对事业部进行收入和赢利等目标查核，激起事业部出售生机，完成出售办理精细化。售后方面，公司建立客服公司，及时呼应客户需求，供给装置和修理服务。 7、问：介绍一下公司服务团队状况 答：服务团队首要由公司、经销商以及第三方的人员组成。近年来，公司连续在全国首要区域建立了售后服务中心，每个服务中心都装备了公司的资深装置人员，这些人员去带动经销商和第三方的装置人员，向他们输出共同标准和标准，并经过公司售后体系进行下单、盯梢和回访，继续进步公司服务水平。 8、问：公司怎么推进品牌高端化？ 答：在产品方面，公司对标世界尖端品牌，拟定全面进步方案，以完成提质涨价提品牌，构成对外资品牌的有用竞赛。一起，公司经过细分消费人群，深度发掘顾客需求，从健康、安全、舒适、美妆等更多方向开发智能家居产品，力求打造智能家居产品的先行优势，争夺更多的高端用户商场。在途径方面，不断进步途径形象，晋级门店展现形式，添加智能产品展现空间和套系化产品展现空间，加大规划师队伍建设，进步智能产品占比和配套率，进步顾客体会；一起线上途径不断加大电商专线产品开发，加大高端产品投入，线上线下联动，不断进步品牌形象。 9、问：未来公司在智能家居品类开辟上的方向和规划？未来智能家居的规划和份额？ 答：一方面临现有智能产品进行更深度的开发，开发更多的满意顾客需求的功用，经过不断研制赋予智能产品更多功用晋级，然后完成产品品质和竞赛力的进步。一起，扩展智能产品品类，现在智能产品中的智能坐便器和恒温花洒是智能产品收入的首要来历，一起公司现在已在浴室柜、浴室镜、龙头、淋浴房等品类上也研制了相应的智能产品，将连续投入商场。公司根据未来智能家居展开需求，正继续布局家居智能化技能研制，打造才智场景生态，推进产品从单品智能、全卫智能逐渐展开到空间物联智能。 2021年智能家居产品收入 19.5亿余元，占比 23.49%，同比添加 35.41%，其间智能马桶 2021年增速约为 40%。2021年智能马桶出售数量占坐便器（含蹲便器）数量份额约为 15%，恒温花洒数量占花洒数量份额约为 11%，智能马桶和恒温花洒还有较大的晋级迭代空间。未来跟着智能马桶和恒温花洒的继续晋级迭代，以及智能浴室镜、智能龙头号智能产品的继续上市，智能产品品类和收入规划都将会进一步添加。关于本次活动是否触及应发表严重信息的阐明无活动进程中所运用的演示文稿、供给的文档等附件（如有，可作为附件）无