上证报中国证券网讯（记者黄蕾）上海证券报独家得悉，为稳固前期车险商场整改的阶段性成效，针对近期部分区域车险乱象预兆有所反弹、跨区域抢单的现象，银保监会财险部本周向各银保监局、各财险公司下发相关告诉，旨在进一步标准车险商场秩序，保护顾客合法权益，促进车险高质量展开。

告诉要求：

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首要，增强合规认识，压实主体职责。

要结实建立新展开理念，从根本上改变重比例、重规划、轻质量、轻效益的错误观念，强化依法合规运营认识，施行好高质量展开和合规运营的主体职责。要自觉从承保、理赔、费用、服务等运营办理方面展开自查自纠，进步数据实在性，实在加强分支组织办理和队伍建设，加强危险防备，守住合规底线。

二是剖析疫情影响，优化查核目标。

疫情对车险的承保、理赔、服务等方面都带来较大影响。各财险公司要全面、深化精确剖析疫情对车险运营办理带来的深入改变和应战，尊重商场实践和客观规律，及时调整优化查核目标，从源头遏止底层组织违法违规激动。

要根据各区域实践情况，施行不同对待，不能搞查核目标&一刀切&r;。对湖北等受疫情影响较大、顺延保单期限较长的区域，应合理调降保费规划、事务增速、商场比例、承保赢利等查核目标。

三是加强组织管控，标准费用办理。

车险问题的表象在底层组织，本源在总公司。各财险公司要加强对分支组织事务、财政、费用等的管控，催促分支组织严厉执行报批报备的车险条款费率，据实列支费用，强化手续费办理，不得以各种方式虚列费用或套取手续费，保证事务财政数据实在、精确、完好。

要合理向分支组织投进费用，下降过高手续费支岀，加大对理赔服务范畴的投入，催促分支组织从费用竞赛转向服务竞赛，进步顾客满意度。

要高度重视近期以来费用推迟入账和虚列手续费等问题预兆，摸清实在情况，采纳针对办法，实在防备合规危险和财政危险。事务规划大的财险公司要发挥带头作用，自觉保护商场秩序。

四是坚持高压态势，加大查办力度。

上一年以来，监管体系上下联动，共对138家财险组织依法采纳了暂停使用车险条款费率的监管办法，取得了活跃作用。在当时统筹活跃应对疫情防控应战和稳妥施行车险变革预备的要害阶段，更需求构成标准车险商场秩序的合力。

各银保监局要加强疫情影响剖析，及时重视车险商场动态，持续坚持高压态势，活跃运用体系等技能手段，对杰出的车险乱象坚持&冒头&r;就打，严厉执行上一年底财产险公司车险监管团体说话座谈会纪要精力，防备预兆性问题变成趋势性问题。要捉住&要害少量&r;，要点盯大公司和&迎风作案&r;的违法违规组织，催促其进行内部严厉问责，大幅度进步财险组织违法违规运营本钱。

五是适应需求改变，加大科技赋能。

疫情进一步加强了稳妥需求侧的新改变，稳妥消费场景的改变、稳妥认识的进步、稳妥新产品的巴望以及承保理赔的简练化、稳妥服务的快捷化、稳妥保证的社会化，迫切要求包含车险运营在内的财产险公司，要活跃主动应对，加大科技布局和投入，充分使用大数据、互联网技能，加速数字化、线上化脚步，开辟车险事务新业态，立异车险运营新模式，构建车险展开新生态。

六是营建杰出环境，做好变革预备。

施行车险变革势在必行，是推进车险高质量展开的重要行动。各财险公司要活跃为车险变革发明杰出环境，着眼职业展开全局，以变革立异精力，加强研究剖析，强化事务结构的调整转型，着手产品开发、精算定价、核保核赔方针、信息体系改造等相关配套预备工作，特别是留意避免在变革施行前使用&抢跑犯规&r;争夺商场的违法违规行为。

各银保监局要在加大商场标准力度、营建杰出商场秩序的一起，及时反映商场杰出问题，提出变革对策主张。