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（裸男清晨闯入女客人房间，全季酒店致歉并整改）

8月5日晚，一微博名为fiore花花的友发布视频帖，叙述自己曾被性骚扰的经过。7月30日晚，微博名为“fiore花花”的化女士（化姓）在上海浦东新区三林镇杨高南路全季酒店入住。令她没有想到的是，31日清晨，竟有一半裸男人私行闯进其房间并逗留数分钟，她又惊又怕将男人赶出去后并报警。

对此，全季酒店8月6日发布致歉声明，并复原了作业经过。

全季酒店方面表明：“关于客人花花在入住全季时遭受的闯入作业，咱们在此向您和一切酷爱全季品牌的住客和粉丝真挚抱歉。没有保护好入住的客人，是咱们不行推脱的职责，孤负了客人的信赖，也违反了品牌对客户的许诺，咱们将对此进行最深入的检讨。”

关于此次闯入作业，全季品牌打开内部查询后表明，作业产生后，门店榜首时间合作公安对该作业进行了查询和处理，对闯祸男客人进行了拘留；针对客人要求查看酒店监控录像的问题，依据《公共安全视频图画信息系统办理条例》第六条规则，未经公安部门赞同，酒店不得单方面给客人查看监控录像。经查实，尽管酒店安保发现男客人在走廊的反常行为后对其进行了阻止和正告，并将其送回房间，且在房间门口逗留调查了一段时间。但没有对其进行继续要点重视，并及时采纳有用操控其行为的办法。安保在进行楼层巡检的过程中，并未发现客人房门没有封闭。作业产生后，门店未能给到客人更多的关怀和协助，全季品牌将派出专人与客人联络，当面致歉。

有全季酒店方面人士向榜首财经记者泄漏，之所以该男客人会“闯入”女客人房间，是因为客房的房门没有关好，当然作为酒店的安保人员，应该及时发现并采纳办法。

谈及怎么处理和整改，全季酒店表明，结合内部查询结果，将对全国一切全季酒店的门店，进行酒店安全全面自查，详细将采纳如下整改办法：加强夜间安保，将现有的夜间2小时一次楼层巡检悉数变为1小时一次；全面查看一切房间的门锁，添加提示客人锁闭房门的标识；酒店监控将由专人轮岗值守，加大对全季酒店的安全技防投入，前台公安报警直连；全面查看一切门店的夜间安保作业，假如存在遗漏，当即整改。加强保安的安全训练，经过训练和考试后方可上岗，并进行内部定时检查。以上办法将在全季全国门店当即履行。

榜首财经记者了解到，此前也产生过其他酒店的住客胶葛，比方多年前的和颐酒店作业等，这些年连锁酒店业界产生顾客胶葛等作业并不罕见，有些与住客安全有关，有些则是酒店安全卫生问题等，而这背面都与酒店的办理、人员的操作标准等有关。

“酒店每天面向群众顾客，多多少少容易产生胶葛，所以愈加应该加强办理。一方面酒店的办理应该加强，比方关于行为反常人员的管控，关于本身职工的办理等；另一方面，住客也应该加强安全意识，比方锁好房门，多调查和留意周边环境等。”华美首席常识专家赵焕焱以为。

阅读全文 发布于 2022-12-13 16:12:54 证券从业科目安排 喜欢 0 收藏 分享 分享空间 分享微博 手机扫一扫 海报 4